Feina de Customer Service (Inglés)

Tobar-Consulting

Recursos Humans

Customer Service (Inglés)

Vic

Osona

1

Atención Cliente

Customer Service

Jornada Completa

A convenir

Indefinido

Indefinido

22/07/2022

21/08/2022

3004 lectures

MISSIÓ
Assegurar el VALOR AL CLIENT tenint en compte els factors claus del negoci i la companya, a través d’una gestió comercial operativa de la cartera de clients assignada, de manera pro-activa, eficient i enfocada a una millora constant per aconseguir la fidelització del client.





RESPONSABILITATS

• Gestió administrativa comercial dels clients
• Coneixement, manteniment i desenvolupament de la relació amb els clients assignats
• Detectar oportunitats de venta.
• Complir amb els processos establerts per la companyia.
• Liderar i garantir el compliment dels acords pactats amb els clients per aconseguir l’excel·lència en el Valor pel Client
• Aconseguir aportar una Compte de Resultats fiable i en temps de forma periòdica.
• Negociar amb els proveïdors i agents externs les millors condicions per a la sostenibilitat de la Companyia.
• Gestionar de forma eficient l’aprovisionament de l’estoc a França per garantir el servei al client i el seu control per eradicar el risc.



TASQUES
• Desenvolupar relacions externes amb els contactes adequats: auditors, advocats, banquers i institucions estatals com la Hisenda Pública.
• Col·laborar amb controling pel manteniment i tancament dels llibres amb els resultats consolidats mensualment. Entrega dels estats financers conforme los GAAP i informe auditoria anual
• Col·laborar amb controlin per la realització de la Compte de Resultats
• Gestionar aprovació comptes/auditories i modificacions legals varies
• Preparar, revisar i mantenir els arxius dels documents d’importació, amb el suport corporatiu pertinent.
• Supervisar amb els assessors corresponents el complim

RESPONSABILITATS

• Gestió administrativa comercial dels clients
• Coneixement, manteniment i desenvolupament de la relació amb els clients assignats
• Detectar oportunitats de venta.
• Complir amb els processos establerts per la companyia.
• Liderar i garantir el compliment dels acords pactats amb els clients per aconseguir l’excel·lència en el Valor pel Client
• Aconseguir aportar una Compte de Resultats fiable i en temps de forma periòdica.
• Negociar amb els proveïdors i agents externs les millors condicions per a la sostenibilitat de la Companyia.
• Gestionar de forma eficient l’aprovisionament.


TASQUES
• Desenvolupar relacions externes amb els contactes adequats: auditors, advocats, banquers i institucions estatals com la Hisenda Pública.
• Col·laborar amb controling pel manteniment i tancament dels llibres amb els resultats consolidats mensualment. Entrega dels estats financers conforme los GAAP i informe auditoria anual
• Col·laborar amb controlin per la realització de la Compte de Resultats
• Gestionar aprovació comptes/auditories i modificacions legals varies
• Preparar, revisar i mantenir els arxius dels documents d’importació, amb el suport corporatiu pertinent.
• Supervisar amb els assessors corresponents el complimment de la normativa fiscal i comptable
• Relació i gestió dels proveïdors
• Validar les factures dels proveïdors
• Gestió dels stocks
• Gestionar comandes clients: Confirmació i registre comandes client en el sistema d’informació acordat, prendre rdv per les entregues i gestionar el transport
• Gestió del risc dels clients treballant en equip amb l’Àrea Manager
• Realitzar la facturació, la gestió de cobrament amb els clients i confecció quinzenal de Balance agée clients
• Establir i mantenir relacions amb els clients i proporcionar acompanyament, assessoria i solució als problemes que es derivin del servei post-venda
• Gestionar incidències en el servei als clients, tant a nivell d’entregues i qualitat productes, com administratius
• Oferir recolzament en les funcions comercials de l’Area Manager
• Realització de l’informe mensual de vendes amb el suport de l’Area Manager
• Realització i enviament estadístiques consum mensual clients

• Col·laborar amb l’equip de Màrqueting per a dur a terme les accions estratègiques acordades
• Gestió de pressupostos.

Formació superior
Idiomes: imprescindible inglés, valorable francés.
Sexe: indiferent
Experiència mínima de 2 anys en lloc similar
Proactiu/va, self-starter amb enfoc, determinació i actitud positiva
Habilitat per treballar amb equip
Alt domini d’aplicacions informàtiques especialment paquet Office i SAP
Excel·lent comunicació interpersonal
Habilitat per a mantenir-se objectiu/va
Bon coneixement del principis de satisfacció de client I de les millors pràctiques
Resident : comarca Osona