Feina de Tècnic/a de suport a l´usuari (IT)

ETALENTUM

Visitar web

Recursos Humans

Tècnic/a de suport a l´usuari (IT)

Osona Nord

Osona

1

Tècnic/a

IT

Flexibilitat horària i organitzativa, amb sortida a partir de les 16:30h.

Condicions salarials d´acord a l´experiència, coneixements i valors aportats.

Indefinit

Indefinida

Per a important i històrica empresa industrial del sector metal·lúrgic d´Osona seleccionem un/a Tècnic de Suport a l´Usuari (Helpdesk Support Specialist), la missió del qual serà la de detectar i solucionar problemes relacionats amb el hardware, software i xarxes de l´empresa. La persona incorporada haurà d´assegurar que els problemes tècnics són solucionats de forma eficient.

Les principals tasques i funcions del lloc de treball són les següents:
- Proveïr de suport tècnic a clients i treballadors via telèfon, email o en persona.
- Identificar i solucionar problemes relacionats amb el hardware i software IT.
- Instal·lar i configurar software i hardware.
- Assistir en actualitzacions i migracions.
- Documentar els problemes detectats per a futures referències.
- Col·laborar amb la resta de l´equip IT per tal de solucionar els problemes de forma efectiva.
- Mantenir un alt nivell d´atenció a l´usuàri i professionalisme en tot moment.
- Assolir els nivells de servei definits en temps de resposta i resolució.

S´ofereix:
- Formar part d´una històrica empresa familiar de més de 300 treballadors i amb escassa rotació laboral i d´un equip (IT) altament qualificat i plenament consolidat.
- Possibilitat de desenvolupament professional i personal en sector altament tècnic i qualificat.
- Participar en processos de millora contínua formant part d´un departament estratègic per l´empresa (Departament IT).
- Flexibilitat horària i organitzativa, amb sortida a partir de les 16:30h.
- Condicions salarials d´acord a l´experiència, coneixements i valors aportats.

15/05/2023

19/05/2023

605 lectures

Cicle Formatiu de Grau Superior / FPII en Administració de Sistemes Informàtics o experiència professional equivalent.

Es valoraran positivament coniexements en ERP´s, Sistemes MES, SAP,...

Es requereix experiència mínima de 1 any desenvolupant tasques i funcions similars a les descrites, valorant-se molt positivament l´experiència en empreses de serveis IT o empreses tecnològiques.

- Coneixement de hardware i software empresarial.
- Coneixement de protocols de xarxes i configuracions.
- Excel·lents habilitats en l´atenció a l´usuari i habilitats comunicatives.
- Habilitat per a treballar de forma autònoma, formant part d´un equip (Departament IT).
- Atenció al detall i habilitat per a realitzar diverses tasques alhora (multitasking).
- Residència a Osona Nord o comarques limítrofes (Ripollès, la Garrotxa,...) o disponibilitat per al trasllat de residència a la zona.
- Carnet de conduir i vehicle pròpi per al trasllat fins al centre de treball, ubicat als afores de la població.

- Català i castellà: avançats.