Feina de Director/a de Postvenda

ETALENTUM

Visitar web

Recursos Humans

Director/a de Postvenda

Osona Sud

Osona

1

Direcció

Postventa i instal·lacions

Jornada completa amb sortida a partir de les 17:30h

45.000€ - 55.000€ bruts anuals, d´acord a l´experiència, coneixements i valors aportats

Indefinit

Indefinida

Grup empresarial líder en el sector energètic / TIC, requereix incorporar un/a Director/a de Postvenda per a la seva seu situada en el sud d´Osona. En dependència directa de Direcció General, la principal missió del lloc de treball és la liderar i optimitzar els 3 departaments que componen l´estructura de Postvenda Help Desk, SAT i Planificació.

Les principals funcions i responsabilitats del lloc són:
- Estudiar i aplicar les estratègies necessàries per a optimitzar el nivell de servei i productivitat a nivell d´eines, organització, fluxos de treball i procediments de tots els departaments al càrrec.
- Emissió de Certificats, notificacions o documents tècnics que puguin ser sol·licitats tant pel propi personal de l´empresa com per clients.
- Gestió, desenvolupament i en cas de ser necessari selecció de recursos per a qualsevol dels departaments al càrrec, organigrama, definició de perfils professionals, resolució d´incidències, formació, etc.
- Vetllar per l´ús adequat i bon estat de les eines de treball, magatzems associats a Postvenda i material de tots els empleats al càrrec.
- Vetllar perquè els distribuïdors i partners que realitzen labors de SAT, apliquin les bones pràctiques, procediments, utilització de les eines de treball adequades, control d´estoc, etc.
- Col·laborar molt activament amb l´equip de producció, consultoria, desenvolupament i comercial per a coordinar accions.
- Responsabilitzar-se que tota la documentació requerida tant per a les instal·lacions com les intervencions arribin de forma degudament emplenada (Butlletins, RMA, factures de compres de serveis), tant per part del propi personal, com d´aquells serveis que s´hagi subcontractat a tercers.
- Assegurar el compliment de tot allò establert per normativa ISO.
- Vetllar pel necessari per a assegurar el servei 24x7x365.
- Interlocució directa amb clients quan sigui necessari escalar la comunicació.

S´ofereix:
- Incorporació immediata i estabilitat laboral en empresa referent en el sector i en constant creixement.
- Sector consolidat, dinàmic i en constant creixement i actualització.
- Ser peça fonamental en un departament clau de l´empresa.
- Projecte estable en empresa familiar líder en el sector, en creixement sostingut i amb una aposta ferma en R+D+I.
- Lloc de responsabilitat, liderant un equip tècnic jove, dinàmic i multidisciplinari.

13/02/2023

15/03/2023

856 lectures

És valorarà positivament formació universitària en Enginyeria Elèctrica, Enginyeria tècnica industrial (preferiblement elèctrica), Enginyeria industrial o Enginyeria en Energies Renovables i Eficiència Energètica o experiència professional equivalent.

Es valorarà positivament experiència prèvia liderant Departaments SAT i/o Operacions, preferiblement en empresa industrial amb fort component tècnic.

Es requereix experiència mínima de 2 o 3 anys liderant equips tècnics de servei postvenda i instal·lacions.

- Perfil dinàmic, proactiu, amb formació tècnica superior i visió transversal d´empresa, amb gran capacitat de gestió i lideratge.
- Clara orientació a client i servei.
- Residència al Vallès o comarques limítrofes o disponibilitat per al trasllat de la residència a la zona.