Feina de Tècnic de suport a l´usuari (IT)

ETALENTUM

Visitar web

Recursos Humans

Tècnic de suport a l´usuari (IT)

Osona

Osona

1

IT

Infraestructura

Flexible

A convenir

Indefinit

Indefinida

Important empresa del sector de Telecomunicacions, líder a Catalunya central i en constant desenvolupament i creixement, precisa incorporar un perfil de Tècnic/a de Suport a l´usuari per a formar part de l´equip d´Infraestructura de més de 10 persones i participar en projectes dinàmics amb l´objectiu de desenvolupar i evolucionar solucions tècniques que recolzin el negoci dels clients i permetin un excel·lent servei.

En dependència del Responsable de l´equip de Suport Tècnic a l´usuari, les principals tasques i funcions del lloc de treball seran les següents:
- Resolució en remot de totes les incidències tècniques que sorgeixin als usuaris i que no es puguin resoldre des d´Atenció a l´Usuari.
- Actuar com a interlocutor de l´usuari per a canalitzar les seves sol·licituds i necessitats que apareguin durant la relació contractual.
- Autonomia i gestió del temps, consolidant objectius marcats per l´equip d´Atenció a l´usuari, quant a la resolució d´incidències, consultes i accions tècniques.
- Conèixer i complir els procediments i instruccions de qualitat establerts.
- Aportar suggeriments i participar en la millora continua de les activitats desplegades.

S´ofereix:
- Estabilitat laboral en empresa tecnològica referent en l´àmbit català i en creixement exponencial.
- Formació contínua i Pla de Carrera.
- Excel·lent ambient laboral.
- Horari: de dilluns a divendres, de 11h a 20h.

23/05/2023

24/05/2023

3810 lectures

- Cicle Formatiu de Grau Superior / FPII en Administració de Sistemes Informàtics, Telecomunicacions o similars. - Cicle Formatiu de Grau Mig / FPI en Sistemes Microinformàtics i Xarxes o similars.

- Es valorarà experiència realitzant tasques similars en empreses del sector de serveis de telefonia, gas, llum, o similars.

- Experiència mínima de 2 anys en Departament de Servei Tècnic, com a tècnic de sistemes o similar.
- Experiència en atenció a l´usuari i resolució d´incidències en àmbit IT.

- Coneixements en aplicacions informàtiques com: Google Suite (Aplicacions de Google) i internet.
- Coneixement del sistema operatiu Ubuntu.
- Persona ordenada, responsable i metòdica.
- Capacitat de planificació, organització, amabilitat, empatia, paciència i proactivitat.
- Capacitat de treball en equip, col·laboració i coordinació entre companys.
- Disponibilitat per a guàrdies 1 de cada 6 setmanes, aprox. (es segueix una roda/calendari entre els companys del Departament d´Atenció a l´Usuàri), les quals estan remunerades com a complement al Sou Brut Anual inicial.

- Català: natiu.
- Castellà: avançat.