Feina de CUSTOMER SERVICE

CUSTOMER SERVICE

Veure totes les ofertes d'Osona

Oferta de treball d'Osona nº 83940

INFORMACIÓ DE L'EMPRESA
Nom o raó sòcial
Sntalent
Sector
Recursos Humans
DESCRIPCIÓ DE L'OFERTA DE TREBALL
Càrrec vacant
CUSTOMER SERVICE
Població
Vic
Comarca
Osona
Núm llocs
1
Categoria
ATENCIÓN AL CLIENTE
Departament
ATENCIÓN AL CLIENTE
Horari
Jornada Completa
Sou
A convenir
Tipus contacte
Indefinido
Durada contracte
Indefinido
Data publicació
14/04/2020
Data caducitat
14/05/2020
Núm. consultes
2292 lectures
REQUISITS
Titulació
Formación superior
Experiència
MISSIÓ
Assegurar el VALOR AL CLIENT tenint en compte els factors claus del negoci i la companya, a través d’una gestió comercial operativa de la cartera de clients assignada, de manera pro-activa, eficient i enfocada a una millora constant.





RESPONSABILITATS

• Gestió administrativa comercial dels clients
• Control de la operativa amb el client
• Coneixement, manteniment i desenvolupament de la relació amb els clients assignats
• Detectar oportunitats de venta.
• Complir amb els processos establerts per la companyia.



TASQUES

• Entrar comandes i cobertures
• Planificació de les entregues (gestió anticipada de risc i vençuts)
• Gestió del risc (tenir controlat en tot moment el risc disponible amb els clients. Portar control dels possibles sinistres, conjuntament amb responsable de riscos del dept. d´administració)
• Confirmacions, retards, canvis en els terminis d´entrega
• Enviaments de documentació vària al client (packings, tikets bascula, albarans, confirmacions de comanda i cobertura,...)
• Gestió amb els traders
• Recepció de les reclamacions dels clients i seguiment de la resolució de facturació, qualitat i altres
• Arxiu físic i informàtic
• Gestionar les devolucions fictícies (tot el circuit)
• Gestió documental devolucions reals (part de vendes), amb coordinació amb FO, QT i LOG
• Controlar de documentació internacional (remeses documentaries i cartes de crèdit)
• Creació de la fitxa de nous productes juntament amb l’AM, planing i QAM.
• Manteniment de la fitxa preus
• Tancament de comandes i cobertures - Matar Picus -
• Manteniment dels Excels de gestió que es fan fora del sistema SAP (seguiment de la facturació de cobertures, factures proforma, Cu pagat per avançat, facturació de bobines, facturació de transport, facturació d’emmagatzematge, abonament de bobines, metratges, packing list amb longitud de bobina)
• Tasques de Tancament segons Pla de Tancament
• Comunicació i coordinació amb l’AM, planing, producció i QAM
• Reporting al Responsable de CS
• Seguiment, comunicació i proposta de plans de millora sobre els indicadors
• Generar entregues i passar-les a logística un cop confirmades
• Gestió de la devolució de bobines i retales
• Gestió de la informació i coneixement de la companyia seguint els protocols i processos establerts.
Imprescindible
• Formació superior
• Idiomes: alt nivell d’anglès o francès
• Sexe : indiferent
• Experiència mínima de 2 anys en lloc similar
• Proactiu/va, self-starter amb enfoc, determinació i actitud positiva
• Habilitat per treballar amb equip
• Alt domini d’aplicacions informàtiques especialment paquet Office i SAP
• Excel·lent comunicació interpersonal
• Habilitat per a mantenir-se objectiu/va
• Bon coneixement del principis de satisfacció de client I de les millors pràctiques

Enviar currículum
(des de Classificats.net)


© 2000-2020 Tots els drets reservats

Avís legal Privacitat Ús de cookies Atenció a l'usuari Publicitat